為了進(jìn)一步促進(jìn)公司學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化,引導(dǎo)全體員工崇尚學(xué)習(xí),自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情,不斷提升自主學(xué)習(xí)能力,從而提高綜合素質(zhì)及管理水平,結(jié)合公司實(shí)際,決定開展“讀書會”系列活動。
為更好貫徹落實(shí)公司“為顧客贏得利潤、為員工創(chuàng)造機(jī)會、為公司打造未來、為社會做出貢獻(xiàn)”的經(jīng)營宗旨。本周企管部特邀付維龍總經(jīng)理來為我們學(xué)員開講《品質(zhì)意識、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、付出回報》的課程。
在培訓(xùn)過程中,付總結(jié)合公司現(xiàn)有的品質(zhì)客訴典型案例,以及自己工作以來實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從多方面、多維度講解了什么是品質(zhì)意識、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、付出回報。引領(lǐng)學(xué)員深入到案例中,并針對案例問題進(jìn)行討論及分析,尋求管理方式的改進(jìn),提高解決問題的能力,從而提升管理素質(zhì)。
通過培訓(xùn),讓學(xué)員能夠?qū)φ諉栴}點(diǎn)檢視自己日常管理工作中存在的問題,認(rèn)識到自身的提升空間,明確需要努力的方向。
課程最后,付總與學(xué)員們一起總結(jié)本堂課重要知識點(diǎn),在日常工作中我們要做到:
1.按流程作業(yè);按規(guī)范作業(yè);從小事做起、從細(xì)節(jié)做起;立規(guī)矩、成方圓;劃紅線、立高壓線。
2.有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng),對客戶負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)、對集體負(fù)責(zé)、對同事負(fù)責(zé)、對家庭負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé) 。
3.理清付出與回報先后順序,先有付出,后有回報。
我們的企業(yè)好像大家庭一樣,以他廣博的胸懷,接納、包容了全國各省區(qū)的兄弟姐妹。在企業(yè)中扮演著不同的角色,在各個崗位發(fā)揮著重要的作用。我們要明白,員工和企業(yè)是利益共同體。只有與企業(yè)共贏,才是個人真正意義上的贏,才能改善自己的生活質(zhì)量。